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Foto: reprodução/ Anatel
Foram anunciadas novas medidas para ampliar o uso do prefixo 0303, com o objetivo de reduzir o volume de chamadas indesejadas aos consumidores.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), determinou que, a partir de 5 de janeiro de 2025, empresas ou organizações que realizam mais de 10 mil chamadas diárias serão obrigadas a adotar o prefixo em todas as suas ligações.
Anteriormente, o uso do 0303 era restrito apenas às empresas de televendas. Porém, um estudo da Anatel revelou que o grande volume de chamadas indesejadas é feito por poucas empresas. Elas se aproveitam do anonimato para insistir com chamadas indesejadas pelos consumidores.
As prestadoras de telecomunicações terão a responsabilidade de monitorar e identificar essas empresas, que terão um prazo de 60 dias para se adequarem, sob pena de bloqueio das chamadas.
"Origem Verificada" como alternativa
Uma novidade é a "Origem Verificada", uma opção oferecida pela Anatel para empresas que não desejam adotar o prefixo 0303. Com essa funcionalidade, que já está em fase de testes, o consumidor verá na tela do seu telefone um selo indicando que a origem da chamada foi verificada, além das informações da empresa responsável. Isso proporciona maior transparência ao consumidor, ajudando-o a decidir se deseja ou não atender à ligação.
A expectativa é de que a prática de chamadas indesejadas diminua, dando maior segurança e comodidade aos consumidores, além de melhorar o controle sobre o uso das redes de telecomunicações.
A supervisão para garantir o cumprimento das novas regras será realizada mensalmente pela Anatel.
