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Uma loja de celulares que fica no Setor Sol Nascente em Goiânia, foi alvo de uma operação conjunta do Procon Goiás, e da Delegacia Estadual de Repressão a Crimes Contra o Consumidor (Decon), na última terça-feira, 18, por não cumprir com os prazos de entrega dos aparelhos para os consumidores.
De acordo com as informações divulgadas o estabelecimento já contava com quatro registros no órgão de defesa do consumidor, e outras quatro denúncias junto a Polícia Civil do Estado de Goiás (PCGO).
Segundo as informações os clientes reclamaram e registraram as denúncias sobre o mesmo fato, compraram o aparelho do modelo iPhone, mas até o momento não receberam o celular e nem o dinheiro de volta. Uma das clientes segundo o Procon Goieas, adquiriu o smartphone no dia 10 de fevereiro, pagou R$ 6 mil via pix e parcelou o restante em quatro vezes de R$ 216. O aparelho estava com a data marcada de entrega para o dia 17 de fevereiro, no entanto, a cliente não recebeu o celular até o momento e nem o dinheiro usado para comprar a mercadoria.
Um outro caso foi o de uma cliente que comprou o celular no dia 7 de fevereiro, e que daria dois dos seus aparelhos antigos para pegar os smpartphones mais modernos, e com uma diferença de pouco mais de R$ 11 mil a ser paga. O valor foi dividido em dois cartões de crédito e o prazo de entrega dos aparelhos marcado para o dia 11 de fevereiro. Mas, a consumidora informou que a loja deu várias desculpas, para dizer que o celular não havia chegado, de que a transportadora atrasou a entrega. A loja disse que iria restitui o valor pago pela consumidora, mas até o dia da operação, ela recebeu apenas R$ 2 mil do valor pago pelos aparelhos.
A loja por sua vez foi autado pelo Procon Goiás pela má prestação de serviço, falta de informação precisa ao consumidor, e prática abusiva por não estipular o prazo para que o produto fosse entregue. O estabelecimento tem agora 20 dias para apresentar a sua defesa. O dono foi intimado pela Polícia Civil que agora abre o inquérito para investigação criminal do proprietário e da empresa.
Durante a fiscalização o dono da loja devolveu os valores pagos por dois clientes, e se comprometeu a regularizar a situação de outros clientes, com tudo documentando e comprovado ao Procon Goiás e a Polícia Civil.
O consumidor que se sentir lesado pode denunciar o caso pelo telefone 151 em Goiânia, ou 62 3201-7124 no interior, ou registrar a mesma pelo Procon Web, no site proconweb.ssp.go.gov.br.
