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O site que agencia viagens online, Decolar.com, foi acusado pelo Ministério Público do Rio de Janeiro (MP-RJ), de cobrar preços diferentes, além de impedir reservas de hotéis, passagens áreas e pacotes turísticos de acordo com localização do consumidor. O órgão abriu uma ação civil contra a empresa e pede indenização no valor de R$ 57 milhões
Segundo as investigações, a agência utilizava uma estratégia conhecida como “geo pricing”, que consistia em cobrar valores maiores no Brasil do que em outros países para o mesmo quarto de hotel. A acusação é referente também ao chamado “geo bloking”, que bloqueava determinadas ofertas em algumas localidades.
De acordo com o MP, as apurações tiveram início em 2016, após denúncia da concorrente direta Booking.com. Depois de buscas simultâneas no período da Olimpíada no Rio de Janeiro, a empresa detectou que a Decolar.com disponibilizava pacotes para argentinos, mas bloqueavam para brasileiros.
Um ano depois, uma nova simulação foi realizada e constatou-se variedade de 49% para um hotel de São Paulo. A diferença se baseava novamente na localização do cliente.
Segundo o Ministério Público, caso a empresa continue com a prática será multada, diariamente, no valor de R$ 10 mil. Além disso, foi solicitado uma lista de consumidores lesados desde 2013. Caso seja condenada, a agência terá de pagar R$ 57 milhões de indenização.
