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A ouvidora do Hospital Estadual de Aparecida de Goiânia Cairo Louzada (Heapa), Fabricia Adorno, representou a unidade no Encontro Nacional de Ouvidorias do SUS – ENOuvSUS 2025, realizado em Brasília/DF. Promovido pelo Ministério da Saúde, o evento teve como tema “Juntos Somos Mais Fortes” e reuniu ouvidores de todo o país para fortalecer o diálogo entre a gestão do SUS e a população.
O objetivo do ENOuvSUS foi debater o papel estratégico das ouvidorias como canais de escuta e resposta à população, além de promover a troca de experiências e compilar as contribuições dos encontros regionais realizados ao longo do ano.
Segundo Fabricia, as ouvidorias exercem papel fundamental na escuta ativa da população, sendo instrumento essencial para a melhoria contínua dos serviços oferecidos pelo Sistema Único de Saúde. “As ouvidorias são canais importantes de escuta e resposta às demandas da população, onde contribuem principalmente para a qualificação do SUS”, destacou.
Para a ouvidora, a participação do Heapa reforça o compromisso da unidade com a transparência, o acolhimento e a melhoria constante dos serviços prestados aos usuários.
